Die aktive, offene Information schafft Transparenz und sorgt für die Nachvollziehbarkeit von politischen Entscheidungen und staatlichem Handeln. Sie schafft damit Vertrauen in die Arbeit des Stadtrates und der Verwaltung und erleichtert der Bevölkerung den Zugang zu den städtischen Angeboten. Die Stadt Rheinfelden pflegt eine offene und transparente Kommunikationspolitik.
Gemäss Kommunikationskonzept der Stadt Rheinfelden ist der Stadtschreiber für die interne und externe Kommunikation verantwortlich. Ihm stehen zur Unterstützung eine Kommunikationsspezialistin sowie die Vizestadtschreiberin zur Seite.